上门护理  便民服务

为失能人群解决了大问题

徐州市医疗保障局：

我年迈的父亲（姓名杨*方）今年91周岁，由于岁龄较高，身体不能自理，于2020年5月经申请鉴定被你局批准可享受重度失能保险补助金，为此家庭子女也为老人聘请了家政保姆，减轻家庭的压力，促使老人的居家生活得到了很好照顾。

去年底，我们积极响应徐州长护险政策改革，与长护定点上门服务机构——徐州市枝秀居家养老服务中心签定了长护险上门照护服务协议，公司也曾派员来家里对老人进行全身按摩等服务。疫情期间，由于公司无法开展上门服务，以电话咨询方式对老人的生活情况进行问候并寄予关怀，我们深表理解和感谢。

5月2日，居家的老父亲从徐州中医院急救出院后仅仅两周时间便出现所插导尿管堵死，体内尿量不能排出的紧急情况，对此突发病情我们束手无策，内心十分焦急。由于我们家住三楼，老父亲卧床无法移动，家中也无软床等移动设备，将老人送往医院将是十分费力和困难的事情，感到这时候如能有专业医护人员上门更换导尿管服务将是最快速、最便捷、最安全的方法。在我们向所属地的社区卫生服务中心咨询无果的情况下，本着试一试的心态拨打了定点上门服务机构的电话，公司领导接听到我们的诉求电话后，积极联系公司懂医护的专业人员，并迅速派遣王若侠主任在第一时间奔赴到我们家中，在简短询问和查看情况后，便立即动手，及时为老人更换导尿管并成功导出尿液。在排除险情后，应我们的要求，又同时把老人所插鼻食管也进行了更换。

王主任在上门服务期间，工作态度十分认真。她在原单位工作期间已多年未更换过男性导尿管的情况下，但为了排除病人的痛苦，她一丝不苟、专心致志，并用娴熟手法完成导尿管的更换工作。同时，她还向我们传授急性尿潴留病所带来的危害、如何维护病人导尿管、如何科学护理好卧床老人等相关医务护理知识。她的一举一动、一言一行，均向我们传递着温情的信息，表达了政府和社会的关怀，让关爱无微不至。正是像她这样的白衣天使，放弃了“五一”节假日，怀着一颗“治病救人、方便群众”的爱心，为病人解除身体的痛苦，为我们解除心中的焦虑，才更加彰显长期照护保险的必要性，更加彰显实施长护险新政的为人民服务初衷。

“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。”这是大爱之心，这是人间博爱。这是在中国共产党领导下，人民群众正在享受着国家改革开放的胜利成果，享受着国家新时代的好政策。也希望这份爱如檐下雨一滴接着一滴，老有所养，老有所依。

最后，向你们表示衷心感谢！

                        感谢人：杨*萍

                          2022年5月4日

△ 感谢信（原稿）