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2025-11-25 11:02:50
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一张泛黄的信纸，几行工整的笔迹，藏着一段温暖的故事。王凤珍的家属用满满一页纸的手写感谢信，真挚讲述了老人王凤珍和长护照护员黄杏妹之间的温暖故事。字里行间没有华丽辞藻，却字字滚烫、句句情真。让我们看到了养老服务中“专业”与“温情”交织的动人图景。
从2024年7月份开始，江苏枝秀派出优秀长护照护员黄杏妹，定期上门为王凤珍老人提供护理服务。一年多风雨无阻的上门服务，面对老人行动不便的实际情况，黄杏妹总是带着笑容准时赴约，不怕脏累地忙碌着：她会温柔地安抚老人的情绪，细致地为老人擦身、洗头、剪指甲；更令人感动的是，她还会耐心地陪老人聊天解闷，用温暖的话语和轻柔的按摩，缓解老人因长期卧床而产生的焦虑情绪，让王凤珍从“怕麻烦人”变成了“盼着她来”。
“每次来都笑脸相迎，洗头洗脸还压疮护理，不怕脏累。”家属在信中这样写道。在他看来，黄杏妹的服务早已超越了工作范畴，她像家人一样用心呵护着老人，不仅让老人的身体状况得到改善，更让整个家庭感受到了社会的温暖与关怀。
“她不是亲人胜似亲人”，这句话，轻，却重。她让一个家庭看到，“服务”可以不是冷冰冰的交换，而是心与心的靠近。用笑容与关怀，点亮了他人的心情，也重塑着“服务”二字的重量。
这封手写的感谢信，不仅是对一位长护照护员的肯定，对江苏枝秀的肯定，更是对所有坚守在养老一线工作者的致敬——他们用脚步丈量责任，用双手传递温暖，用陪伴诠释“老吾老以及人之老”的真谛，在平凡的岗位上书写着不平凡的“温度答卷”。
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